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［原則２］相手にあわせてほめる

人の受け止め方は、さまざまです。自分はほめているつもりでも、皮肉、嫌みだと受け取られている場合も少なくありません。

コミュニケーションは、相手があってはじめて成り立つものです。相手の性格や、置かれている立場・状況に応じたほめ方をすることが必要です。

口先だけで人をほめることはできません。「聴」という漢字にあるように「耳」と「目」そして「心」でほめることです。つまり、相手の話を聴き、状況をよく見て、仕事ぶりを心で受け止める。ほめ上手とは、観察上手であることです。

［例］相手の言動や行動をほめる場合
・一流だね・・・漠然とほめる場合
・なるほど～！・・・気持ちを乗せると、ほめ言葉として効果的
・洗練されているね・・・万人受けするおすすめのほめ言葉のひとつ

●　祐川京子　Kyoko Yukawa

祐川京子のブログ
http://blogs.itmedia.co.jp/yukawa

株式会社サンブリッジ　投資事業部 プリンシパル。
第一生命の一般職として十数年勤務。事務職や法人営業を経て、営業スキルの研修講師に。生保レディや異業種のビジネスパーソン約4,000名に向けて講演・研修を実施。
2006年4月、株式会社サンブリッジに転職。現在、ベンチャーキャピタリストとして活動中。

主な著書
共著：『ほめ言葉ハンドブック』（PHP研究所）
『伝説の就活 黒 エントリーシート・履歴書』（ゴマブックス）
単著第一弾：『夢は宣言すると叶う』（07年12月発刊）（中経出版）